Política de Privacidad – Castellani Brasil

1. Introducción

Castellani Brasil valora la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes, socios y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo aclarar qué información recopilamos, cómo la utilizamos, almacenamos y protegemos, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD - Ley nº 13.709/2018).

Al utilizar nuestros servicios, ya sea en nuestra tienda física, sitio web, redes sociales o plataformas digitales, usted acepta los términos de esta Política.

2. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos personales de forma ética y transparente, solo con fines legítimos. La información puede ser recopilada en las siguientes situaciones:

  • Durante el registro en el sitio web/e-commerce o tienda física: nombre completo, CPF (documento de identidad), dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Al realizar una compra: datos de pago (encriptados), historial de pedidos, dirección de entrega.

  • Al ponerse en contacto con nosotros: información proporcionada por usted vía e-mail, WhatsApp, formulario de contacto o redes sociales.

  • Navegación en el sitio: cookies, IP, geolocalización, tipo de navegador, tiempo de permanencia.

3. Uso de los Datos Recopilados

Utilizamos sus datos para los siguientes propósitos:

  • Procesar y entregar pedidos;

  • Emitir facturas y comprobantes;

  • Personalizar la experiencia de compra;

  • Enviar ofertas, novedades y comunicaciones promocionales (con consentimiento);

  • Atender solicitudes y brindar soporte;

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Intercambio de Datos

Castellani Brasil no vende sus datos personales. Podemos compartirlos con terceros solo cuando sea necesario:

  • Con empresas asociadas de pago, logística y tecnología;

  • Con autoridades gubernamentales, mediante requerimiento legal;

  • Con proveedores de servicios que actúen bajo contrato de confidencialidad y reserva.

Todos los terceros están obligados a garantizar el mismo nivel de protección y seguridad exigido por esta Política.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos se almacenan en servidores seguros y protegidos por medidas técnicas y administrativas apropiadas para impedir accesos no autorizados, filtraciones y usos indebidos.

Los datos se mantienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, respetando los plazos legales y regulatorios.

6. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la LGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Confirmar si realizamos el tratamiento de sus datos;

  • Acceder a los datos que poseemos sobre usted;

  • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;

  • Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;

  • Revocar el consentimiento en cualquier momento;

  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del e-mail: [email protected].

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a entender mejor el comportamiento de los usuarios y a ofrecer una experiencia personalizada.

Usted puede, en cualquier momento, configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies.

8. Alteraciones en esta Política

Castellani Brasil podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Recomendamos la lectura frecuente para estar siempre informado sobre cómo tratamos sus datos. Cuando haya cambios relevantes, lo notificaremos en nuestros canales oficiales o directamente a los usuarios registrados.

9. Contacto

Si tiene dudas, sugerencias o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO):